Syarat Ketentuan
Syarat Ketentuan
Pembayaran Tagihan (Billing)
Bila dalam waktu 3 hari sejak tanggal jatuh tempo, pelanggan belum melakukan pembayaran, maka Viberlink akan menganggap pelanggan berhenti berlangganan dan Viberlink akan mengambil seluruh perangkat milik Viberlink ditempat pelanggan.
Pelayanan (Customer Service)
Pelanggan berhak memperoleh dukungan teknis dan/atau non-teknis dari Viberlink yang dapat dihubungi setiap hari 24 jam terkait dengan Layanan melalui WA atau telepon ke nomor Viberlink Care 0811 7887 999 dan Viberlink Indonesia 0896 750 99944
Sanksi-Sanksi
Layanan Viberlink akan diisolir jika sampai dengan tanggal jatuh tempo pelanggan tidak melakukan pembayaran. Maksimum masa isolir (pembayaran tunggakan) adalah selama 3 hari dan Viberlink akan melakukan pengambilan perangkat ditempat pelanggan.
Biaya-Biaya
- Biaya pemasangan sebesar IDR 200.000,- (berlaku juga untuk biaya pemindahan ke alamat yang berbeda)
- Biaya Relokasi (Dalam Alamat yang sama) akan dikenakan biaya sesuai material yang akan dipasang, serta biaya jasa relokasi sebesar IDR 200.000,-
- Kelebihan Cable Patchcord dikenakan biaya sebesar IDR 5.000,-/ meter.
- Panjang Cable Dropwire yang ditanggung dalam pemasangan adalah sepanjang 200m, kelebihan Cable Dropwire/FO dikenakan biaya sebesar IDR 2.000,-/meter.
- Kerusakan Optical Network Terminal (ONT), dikenakan biaya IDR 250.000,-/unit.
- Kerusakan dan/atau hilangnya Power Adapter, dikenakan biaya sebesar IDR 50.000,-/unit.
- Kerusakan dan/atau hilangnya Antena Modem, dikenakan biaya sebesar IDR 50.000,-/unit.
- Kerusakan (lepas dan pecah), dan/atau hilangnya Casing Modem dikenakan biaya sebesar IDR 50.000,-/unit.
Harga-harga sebagaimana telah disebutkan di atas sewaktu-waktu dapat berubah dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pelanggan.
