Kebijakan Privasi

Website ini dimiliki, dioperasikan dan diselenggarakan oleh PT Telemedia Komunikasi Pratama, (“Kami” atau “viberlink.net”), yang selanjutnya memiliki brand Viberlink yang berhubungan dengan penyedia layanan internet FTTH.

Kebijakan privasi ini menjelaskan lebih spesifik tentang bagaimana Kami melakukan pemrosesan Data Pribadi Anda saat Anda menggunakan Layanan Viberlink.

Kebijakan Privasi ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia khususnya undang-undang No. 11 tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik, Peraturan Pemerintah No. 82 tahun 2012 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik dan Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 20 Tahun 2016 tentang Perlindungan Data Pribadi dalam Sistem Elektronik.

Kebijakan Privasi ini mengatur dan/atau menjelaskan seluruh layanan yang sudah kami sediakan untuk Anda (“Pengguna”) gunakan. Untuk menjaga kepercayaan Anda kepada Kami, maka Kami senantiasa akan menjaga segala kerahasiaan yang terkandung dalam data pribadi Anda, karena Kami menganggap privasi Anda sangat penting bagi Kami.

Kebijakan ini disusun untuk menghormati privasi dan melindungi data pribadi Anda berdasarkan standar dan ketentuan sesuai dengan berbagai regulasi yang berlaku di Indonesia, dengan tetap memperhatikan dan mempertimbangkan keberadaan standar pelindungan data di negara lain yang memiliki tingkat Pelindungan Data Pribadi yang setara atau lebih tinggi.

  1. Informasi Terkait Layanan
  • Layanan Viberlink adalah Layanan yang diselenggarakan oleh PT Telemedia Komunikasi Pratama, merupakan Layanan digital yang menyediakan layanan koneksi internet dengan beragam pilihan paket yang bisa dipilih sesuai kebutuhan Anda.
  1. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbaharui Kebijakan ini dari waktu ke waktu. Anda harus memeriksa halaman ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui setiap perubahan. Kami dapat, namun tidak berkewajiban untuk, memberitahu Anda mengenai perubahan signifikan dalam hal kami memperlakukan informasi pribadi, dengan menyampaikan pemberitahuan ke alamat email Anda atau dengan pemberitahuan di situs kami. Dengan melanjutkan untuk menggunakan layanan kami, Anda menegaskan persetujuan untuk melanjutkan penggunaan layanan atas setiap pembaruan dari Kebijakan Privasi ini.

  1. Pengumpulan Informasi dan Data Diri

Informasi dan Data Pribadi yang kami kumpulkan dan bagaimana cara kami mengumpulkannya bervariasi. Kami akan mengumpulkan informasi pribadi Anda ketika Anda:

  • Membeli atau menggunakan layanan kami
  • Mendaftar untuk produk atau layanan tertentu
  • Menghubungi kami melalui berbagai saluran, atau meminta informasi tentang produk atau layanan

Jenis informasi yang mungkin kami miliki dan kumpulkan adalah:

  • Nama, alamat, nomor telepon dan/atau ponsel Anda, tanggal lahir, jenis kelamin, informasi tentang properti atau rumah Anda, nomor identitas, dan alamat email.
  • Data lokasi Anda. Ini akan tepat jika menggunakan data Global Positioning System (GPS) atau dengan mengidentifikasi menara telekomunikasi terdekat atau hotspot Wi-Fi yang terkoneksi dengan Anda, di mana Anda mengaktifkan layanan atau fitur berbasis lokasi.
  • Informasi akun Anda, seperti username dan password, paket berlangganan yang Anda gunakan, nomor akun atau informasi lain yang terkait dengan akun Anda atau termasuk dalam aplikasi Viberlink.
  • Informasi kredensial – kami akan mengumpulkan kata sandi, petunjuk, dan informasi keamanan serupa yang digunakan untuk autentikasi dan akses ke akun dan layanan.

Selain itu, dengan anda menggunakan Layanan Viberlink, secara khusus kami juga mengumpulkan Informasi dan Data Pribadi Anda yaitu:

  1. Data yang diserahkan sendiri oleh Anda, seperti namun tidak terbatas pada:
  • Nama lengkap;
  • Alamat email;
  • Nomor telepon;
  • Alamat tempat tinggal;
  • Foto kartu identitas;
  • Nomor Identitas Kependudukan, antara lain seperti yang tertera dalam Kartu Tanda Penduduk dan Kartu Keluarga; dan/atau
  • Tanda tangan.
  1. Kami akan meminta izin dari Anda untuk mengakses kamera dan fitur telepon dari perangkat untuk menggunakan seluruh fitur-fitur Aplikasi.
  1. Tujuan Penggunaan Informasi dan Data Diri

Kami akan menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk tujuan sebagai berikut:

  • Untuk melakukan kegiatan terkait prinsip Know Your Customer (KYC) (termasuk pengkinian informasi);
  • Untuk penyelenggaraan layanan kami, termasuk mengevaluasi dan mengembangkan layanan kami dari waktu ke waktu;
  • Untuk melakukan analisa dan diagnosa, penyelesaian keluhan pelanggan, perbaikan gangguan, dan/atau pemeliharaan kualitas jaringan layanan Kami;
  • Untuk memfasilitasi pembayaran Anda atas atau sehubungan dengan layanan Kami;
  • Untuk menjalankan kewajiban Kami berdasarkan peraturan perundang-undangan atau perintah dari pihak yang berwenang.
  1. Informasi dan Data Diri yang Kami Bagikan

Berdasarkan dasar pemrosesan Data Pribadi Anda yang sah, dengan menggunakan Layanan Viberlink kami dapat berbagi informasi tentang anda dengan:

  • Penasihat dan konsultan yang Kami tunjuk;
  • Perusahaan Asosiasi;
  • Mitra bisnis Kami;
  • Pihak yang berwenang, berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku atau perjanjian dengan Kami sesuai dengan Tujuan Pemrosesan Informasi dan Data Pribadi sebagaimana yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi ini.
  1. Lama Penyimpanan Data

Kami akan mulai menyimpan Informasi dan Data Pribadi Anda pada saat anda menggunakan dan/atau mendaftarkan diri dalam Layanan Viberlink. Informasi dan Data Pribadi anda akan disimpan selama anda masih menggunakan Layanan Viberlink sampai dengan batas waktu sesuai dengan yang diatur dalam peraturan perundang-undangan.

  1. Akses Perubahan dan Penghapusan data
  • Ketika Anda memberikan Data Pribadi Anda, pastikan Anda isi dengan lengkap dan akurat. Jika Anda yakin informasi Anda yang ada dibawah kepemilikan kami ada kesalahan atau kelalaian, silakan hubungi tim customer service kami untuk memperbaiki informasinya.
  • Untuk melindungi privasi dan keamanan Anda, kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum memberikan akses atau membuat perubahan pada Data Pribadi Anda. Dengan kata lain, kami memiliki hak untuk memeriksa identitas pemohon untuk memastikan bahwa dia adalah orang yang berhak membuat permintaan akses atau perubahan data.

Jika Anda ingin menghapus akun aplikasi Anda, Anda dapat melakukannya melalui menu Profile > Pengaturan Akun kemudian pilih Penghapusan Akun dan ikuti instruksinya.

  1. Hubungi Kami

Jika Anda ada pertanyaan atau permintaan yang berkaitan dengan Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui email di cs@viberlink.net.