Pusat Bantuan
Pusat Bantuan
Apa itu “Viberlink” ?
Nama merk untuk layanan internet dengan kecepatan tinggi menggunakan kabel fiber optic dan dapat dinikmati pelanggan secara unlimited (tanpa quota).
Apa syarat-syarat untuk berlangganan “Viberlink”?
Jaringan internet Viberlink sudah tersedia di wilayah pelanggan dan pelanggan dapat mengisi formulir berlangganan yang tersedia ATAU dapat menghubungi tenaga pemasar yang ada di wilayah pelanggan.
Berapa harga berlangganan “Viberlink”?
Untuk saat ini tersedia paket Rp. 99rb (termasuk PPN) dan harga dapat berubah sewaktu2 dengan pemberitahuan kepada pelanggan.
Bagaimana cara berlangganan “Viberlink”?
Dapat menghubungi Team Sales yang ada di wilayah pelanggan atau menghubungi Customer Care Viberlink di nomor Viberlink Care 08117887999 atau Viberlink Indonesia 089675099944.
Dimana saja bisa membayar produk “Viberlink”?
- Gerai Alfamart dan Indomaret dengan menggunakan link pembayaran yang diberikan oleh Viberlink
- Aplikasi Pulsa Pro
- Virtual Account dengan menggunakan link pembayaran yang diberikan oleh Viberlink
Kapan pelanggan harus membayar produk “Viberlink”?
Pelanggan akan diingatkan oleh Viberlink 3 (tiga) hari sebelum jatuh tempo berlangganan setiap bulannya dengan link pembayaran yang beriisi nilai angka pembayaran oleh pelanggan. Pelanggan harus membayar dengan jumlah nilai yang diberikan agar dana dapat langsung masuk untuk pembayaran tagihan pelanggan.
Bagaimana jika pelanggan tidak mendapatkan link pembayaran “Viberlink”?
Untuk pengecekkan tagihan bisa di lakukan dengan download Apikasi My Viberlink atau cek pada link https://tagihan.viberlink.net.id/cek-tagihan dengan cara memasukkan Nomor Registrasi ( REGVB… ) atau Nomor Pelanggan ( VBTH… ) , atau Pelanggan dapat menghubungi CS Viberlink Indonesia di 089675099944 dan akan dikirimkan ulang ke pelanggan untuk link pembayarannya.
Bagaimana cara pelanggan berhenti berlangganan “Viberlink”?
Pelanggan harus menghubungi Customer Service “Viberlink” dan akan dijadwalkan untuk pengambilan perangkat ‘modem’ yang ada di rumah pelanggan.
Apakah pelanggan dikenakan penalty jika berhenti berlanggan “Viberlink”?
Pelanggan tidak dikenakan penalty jika berhenti berlangganan Tapi dengan catatan perangkat modem yang dipakai dalam kondisi baik atau berfungsi. JIKA perangkat modem rusak atau hilang makan pelanggan akan dikenakan biaya sebesar Rp. 250.000,- (dua ratus lima puluh ribu rupiah) yang dibayarkan via transfer ke rek PT Telemedia Komunikasi Pratama.
Apakah pelanggan dikenakan penalty jika terlambat melakukan pembayaran “Viberlink”?
Pelanggan tidak dikenakan penalty jika terlambat melakukan pembayaran. Tapi dengan catatan internet akan otomatis di non aktifkan dan akan diaktifkan kembali setelah pelanggan melakukan pembayaran.
Bagaimana jika pelanggan mengalami kendala saat akses internet pada modem “Viberlink”?
Bisa di bantu untuk mematikan dan menghidupkan kembali modemnya. Jika masih terkendala bisa di bantu menghubungi kami ke Viberlink Care 08117887999 atau Viberlink Indonesia 089675099944.
